Article 1 : Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux achats faits sur magommedepilatoire.fr. Le vendeur est Animouf LLC, société de droit américain (Limited Liability Company) enregistrée dans l'État du Wyoming, dont le siège est situé 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis, qui exploite le site sous la marque « Ma Gomme Dépilatoire » (ci-après « le Vendeur »). L'acheteur est désigné ci-après « le Client ».
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Le Client consommateur résidant en France conserve toutes les protections du Code de la consommation français.
Article 2 : Produits
Les produits proposés sont :
- Gomme dépilatoire nano-cristal : galet de 10,5 × 6,8 cm, face nano-cristal, coque en plastique, sans recharge ni pile. Coloris au choix : lilas mat, rose mat, bleu brillant, or brillant ou noir.
- Lot de 2 gommes : deux gommes dépilatoires, deux coloris au choix, dans un seul colis.
- Gant exfoliant de gommage : gant de douche à cinq doigts en tricot de nylon. Coloris au choix : rose ou bleu.
- Pack peau lisse : une gomme dépilatoire et un gant exfoliant, coloris au choix ; livré en 2 colis séparés.
- Éponge magique exfoliante : éponge à relief pour le gommage du corps. Coloris au choix : blanc, gris, bleu, rose ou vert.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Quand une information n'est pas encore publiée (par exemple les dimensions de l'éponge), la fiche l'indique.
Ces produits sont des accessoires d'hygiène et de soin du corps, pas des dispositifs médicaux. Ils s'utilisent en suivant le mode d'emploi publié sur le site, et jamais sur une peau irritée ou abîmée.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine : aucun frais de port n'est facturé.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Article 4 : Commande et paiement
Le Client ajoute les produits à son panier puis paie par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de Stripe. La commande est confirmée par e-mail. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.
Le Vendeur peut annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude ; le Client est alors remboursé.
Article 5 : Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine, livraison offerte, avec un numéro de suivi. Ils sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Délai indicatif : préparation 24 à 72 h, puis livraison en 8 à 13 jours ouvrés.
Les produits d'une même commande peuvent venir d'entrepôts différents : le pack peau lisse, ou une commande qui associe une gomme et un accessoire, peut arriver en plusieurs colis, pas forcément le même jour.
Si la livraison n'a pas eu lieu à la date ou dans le délai indiqué, le Client peut, après avoir enjoint le Vendeur de livrer dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et être remboursé, conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.
Article 6 : Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit (du dernier colis pour une commande livrée en plusieurs colis) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).
Produits d'hygiène. La gomme dépilatoire, le gant et l'éponge entrent en contact direct avec la peau. Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un produit descellé après la livraison et qui ne peut pas être renvoyé pour des raisons d'hygiène. Le Client peut donc se rétracter pour un produit non utilisé, dans son emballage d'origine non descellé. Un produit utilisé, ou dont l'emballage a été ouvert, ne peut pas être repris au titre de la rétractation.
Pour se rétracter, le Client en informe le Vendeur par e-mail à contact@magommedepilatoire.fr, puis renvoie le produit dans les 14 jours suivant cette information, à l'adresse : Ma Gomme Dépilatoire, Animouf LLC, 12 boulevard Guizel, 13015 Marseille, France.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le Vendeur rembourse toutes les sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du Client ; il peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition (article L221-24).
Article 7 : Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent aussi à un produit utilisé ou descellé. Pour les mettre en œuvre, le Client écrit à contact@magommedepilatoire.fr.
Article 8 : Responsabilité
Le Vendeur n'est pas responsable d'un usage non conforme du produit (pression excessive, usage sur le visage, sur une peau irritée ou lésée). Les produits ne soignent aucun trouble de la peau : en cas de doute, le Client demande conseil à un médecin ou à un pharmacien.
Article 9 : Données personnelles
Les données transmises lors de la commande sont traitées selon la politique de confidentialité.
Article 10 : Réclamations
En cas de litige, le Client contacte d'abord le Vendeur à contact@magommedepilatoire.fr pour trouver une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.