La livraison est offerte en France métropolitaine. Votre commande est préparée sous 24 à 72 h, puis livrée en 8 à 13 jours ouvrés, délai indicatif, avec un numéro de suivi. Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis sur un produit non utilisé, dans son emballage d'origine non descellé.
Délais de livraison
| Commande | Délai indicatif | Colis |
|---|---|---|
| Gomme dépilatoire | 24 à 72 h de préparation, puis 8 à 13 jours ouvrés | 1 |
| Lot de 2 gommes | 24 à 72 h de préparation, puis 8 à 13 jours ouvrés | 1 |
| Gant exfoliant | 24 à 72 h de préparation, puis 8 à 13 jours ouvrés | 1 |
| Éponge exfoliante | 24 à 72 h de préparation, puis 8 à 13 jours ouvrés | 1 |
| Pack peau lisse (gomme + gant) | 24 à 72 h de préparation, puis 8 à 13 jours ouvrés | 2 |
Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs. Nous annonçons le délai tel qu'il est, plutôt qu'un délai plus court que nous ne pourrions pas tenir.
Nous livrons en France métropolitaine.
Pourquoi plusieurs colis ?
La gomme, le gant et l'éponge viennent de fournisseurs différents. Chacun expédie son produit de son côté.
Le pack peau lisse, ou une commande qui associe une gomme et un accessoire, arrive donc en plusieurs colis, pas forcément le même jour. Ce n'est pas un oubli : attendez le dernier colis avant de nous signaler un produit manquant, ou écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Livraison offerte
La livraison est offerte en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande, y compris quand elle arrive en plusieurs colis. Aucun frais de port n'est ajouté sur la page de paiement.
Suivi de commande
Vous recevez un e-mail de confirmation après le paiement, puis le numéro de suivi de chaque colis dès qu'il est disponible. Vous pouvez aussi suivre votre commande avec votre numéro de commande.
Une question sur un colis ? Écrivez à contact@magommedepilatoire.fr avec votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 h ouvrées.
Retours : 14 jours pour changer d'avis
La gomme dépilatoire, le gant et l'éponge sont des produits d'hygiène : ils touchent directement la peau. La loi exclut du droit de rétractation un produit descellé qui ne peut pas être renvoyé pour des raisons d'hygiène (article L221-28 5° du Code de la consommation).
Concrètement, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier, pour un produit non utilisé, dans son emballage d'origine non descellé. Une gomme, un gant ou une éponge utilisés, ou dont l'emballage a été ouvert, ne peuvent pas être repris.
- Écrivez-nous à contact@magommedepilatoire.fr avec votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit à : Ma Gomme Dépilatoire, Animouf LLC, 12 boulevard Guizel, 13015 Marseille, France.
- Faites-le dans les 14 jours qui suivent votre message.
Les frais de retour sont à votre charge. Pour une commande reçue en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.
Remboursement
Nous remboursons sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou la preuve de son envoi.
Produit abîmé, incomplet ou non conforme
Écrivez-nous avec une photo et votre numéro de commande. Que le produit ait été ouvert ou non, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés : voir les conditions générales de vente.